人民網北京3月27日電　（記者盛卉）《2012年聯合國電子政務調查報告：面向公眾的電子政務》（中文版）於3月26日在北京正式發布。該報告對聯合國193個成員國政府近兩年的電子政務發展進行了評估并進行排名，韓國、荷蘭、英國名列前三甲。中國在電子政務的整體發展中穩步前進，排名第78位。該報告是是唯一的全球范圍的電子政務調查報告，此次中文版的翻譯工作由聯合國經濟和社會事務部公共行政和發展管理司首次授權國家行政學院電子政務研究中心負責完成。

“如今是社交媒體（如微博等）迅速崛起的時代。特別是亞洲地區和太平洋地區的社交媒體獲得了史無前例的發展，成為這兩個地區網絡使用的主要方式。”報告指出，在逐漸提高公眾對電子政務的使用率方面，社交媒體擁有很大的潛力。如何有效地利用社交媒體帶來的機遇已經成為一個重要的公共服務議題。社交媒體為政府提供信息和公共服務創造了新的渠道，同時也能實現服務效益的最大化。報告建議，政府部門要利用社交媒體提高公共服務的質量，降低成本，增加政府透明度。

報告認為，中國電子政務發展指數排名第78位，“這是不小的壯舉”。中國政府在促進信息公開方面取得了顯著成效，通過提供綜合性信息、更多的跨部門綜合性服務以及政府官員與公眾更多的互動，中國政府提高了官方門戶網站的質量。

2012年的調查結果顯示，根據電子政務發展的四個階段，即初始階段、強化階段、業務辦理階段和一體化階段來看，各國正處於不同的電子政務發展階段。大多數國家目前尚處於初始階段和強化階段，而能達到業務辦理階段或一體化階段的國家仍是少數。

從2001年起，聯合國經濟和社會事物部對聯合國成員國家的電子政務進程進行調查，并發布年度電子政務調查報告，以幫助各國更好的了解全球電子政務發展現狀、了解各國電子政務相對其他國家所處的位置，為各國決策者在推動綜合性、可持續性的電子政務政策和項目提供決策參考。從全球范圍來看，電子政務已經成為世界各國和地區經濟社會發展的重要推動力量。